В настоящее время активно работает единый центр по приёму и обработке вызовов системы «112».
Оператор «112» принимает звонок и, если вопрос адресован социальным службам, переключает абонента на уполномоченные организации в нужной территории. Руководители учреждений готовы ответить на вопросы граждан в рабочее время: с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00.
Кроме того, во Владимирской области реализуется новый социальный проект – «Служба срочной социальной помощи «128», инициированный общественными организациями региона при поддержке Уполномоченного по правам ребёнка. Оператором социального телефона «128» является Благотворительный фонд «Близкие люди».
По единому федеральному номеру 128 за помощью (юридической, психологической, благотворительной) могут обратиться все, кто в ней нуждается, кто попал в трудную жизненную ситуацию. Звонок примут в операторском центре, после чего он будет передан службам, где могут помочь в каждой конкретной ситуации.
В Службу срочной социальной помощи можно бесплатно позвонить с городского телефона по короткому номеру 128 или с мобильного телефона – по номеру 8-800-1008-128. Телефон - многоканальный.
